Les factures vous sont envoyées par mail quelques jours après départ de la marchandise de nos entrepôts et également disponibles sur votre compte en ligne. Pour les collectivités, elles sont envoyées via l’application CHORUS. Pour toutes demandes, vous pouvez contacter le service comptabilité au 05 49 95 74 01. Concernant les modalités de paiement, vous pouvez régler votre commande : par chèque, par virement bancaire, par carte bancaire, par mandat administratif Pour toute première commande un règlement préalable sera demandé. Nous traitons vos commandes dès réception. Les délais d’expéditions correspondent à la préparation de la commande et le cas échéant à la fabrication. Il est impératif de renseigner votre date d’évènement, nous en tiendrons compte pour la livraison. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi par un transporteur spécialisé à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Celle-ci doit être précise (nom en correspondance avec le lieu ou la boite aux lettres). Il est possible de vous faire livrer en relais colis sous certaines conditions (colis unique et limitation de poids). Lors de la réception, vous trouverez le bon de livraison dans votre colis. Veuillez effectuer l’inventaire. Pour toutes demandes ou réclamations, veuillez nous contacter rapidement au 05 49 95 74 01 pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Expédition, transport, livraison Factures et paiement Contacts pour le suivi des commandes 05 49 95 74 01 fillon@ets-fillon.fr Conditions En France métropolitaine : Livraison gratuite à partir de 350 € TTC Forfait transport et de préparation de 13,95 € pour toute commande inférieure à 350 € TTC A partir de 6,95 € en relais colis pour les commandes passées sous conditions par internet Pour l’étranger : détails dans les conditions générales de vente page 218. 5
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